CRM și Customer Journey Mapping
CRM constituie un sistem esențial pentru orice companie care dorește să gestioneze comunicările cu cumpărătorii săi eficace. Într-un mediu din ce în ce mai competitiv, Managementul Relațiilor cu Clienții oferă avantaje semnificative firmelor de toate dimensiunile.Folosind CRM, firmele sunt capabile să urmărească interacțiunile comer